Легко ли перейти от учебных кейсов к реальным возражениям и жалобам клиентов? И что делать, если собеседник рассказывает о том, что не имеет отношения к твоим обязанностям? Корреспондент «5 сов» — о работе в колл-центре крупного сотового оператора.
Поиск по тегам
